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信息中心

1. 什么是KYC?

了解你的客户(KYC)是确保游戏运营商了解他们的客户的严格要求。客户提供的信息必须准确有效,因为安全检查是定期进行的。

2. 为什么我被要求接受KYC认证流程?

你将被要求接受我们的KYC验证过程

  • 你在FB88档案上更新某些个人资料;
  • 缺乏与您有关的某些信息或您的FB88帐户与您交易时使用的账户不一致;
  • 与您相关的资料与FB88账户不一致或需要进一步验证;
  • 促销要求;
  • 某些优惠活动或帐户级别的阈值被激活;
  • 我们的例行检查或随机检查
  • 第一笔提款订单,金额为10,000人民币或更高。
  • 当提款人在30天内累计提款总额超过10,000人民币时。

尽管如此,FB88保留在我们认为必要或适当时对任何成员执行KYC验证的权利。

3. 我如何知道我是否被要求接受你的KYC认证程序?

您将收到来自我们KYC部门的通知,要求您通过电子邮件向您的注册FB88电子邮件地址以及FB88帐户信息收件箱提交KYC验证文件。

你应在收到通知后尽早提供所有所需文件,以免延误处理你的交易及/或减少/防止持续使用你的FB88帐户。

4. 我需要为KYC验证提供哪些文件?

请提供以下信息以便我们审核身份:

  • 身份信息包括真实姓名 (护照或身份证正反面拍照)。
  • 网上银行帐户资料的截屏,显示您的姓名,帐户号码用于与FB88交易,连同交易详情,包括网址地址栏。

要求提交KYC的客户应在KYC验证时在场。通过提供这些文件,可以帮助FB88确保其服务的安全性、可靠性和可持续性。

5. 如果我没有所需的文件怎么办?

如果您没有任何必需的文件,其他官方文件或授权当局出具的证据可能会被接受。这些将逐一审查。

6. 我可以给你复印文件吗?

你可以提交一份影印文件,但我们鼓励你为我们提供扫描彩色副本,因为图像质量的原因。 如果影印的文件质量不佳,我们可能要求你提供你的文件的认证副本,并在上面清楚地反映。

7. 我该如何将所需文件发送至FB88?

您可以使用您注册FB88账户时填写的邮箱账号发送您的文件到cncs@fb88.com

8. 我如何知道我提交的文件是否足够进行KYC验证?

我们将尽力审查您提交的文件,并在收到您的文件后12小时内为您提供更新。您将通过电子邮件收到我们KYC团队的通知,并通过您的FB88消息通知登录到您的帐户

由于KYC文件的大量提交和查询,处理需要更长的时间,请耐心等待。请放心,您的关注是我们的重点,我们会尽快作出回应。

9.给定的时间框架完成KYC验证需要多长时间?

您需要在我们发送初始KYC请求通知的72小时内提供有效和完整的文档。然而,在某些情况下,可能需要更长的处理时间。

无论如何,我们将努力在最短的时间内完成验证过程。

10. 我的文件安全吗?

我们非常重视数据保护。我们承诺保持我们收集的个人信息的机密性,使您能够享受在FB88在线玩的乐趣。

我们将使用技术和组织措施来保护你的个人资料,例如:

  • 访问您的帐户是由密码和用户名控制,您是唯一的
  • 将您的个人数据存储在安全的服务器上。

请仔细阅读隐私政策,因为它包含了我们将如何使用您的个人数据的某些信息。