fb88 Logo

Trung Tâm Thông Tin

1. Làm cách nào để chuyển tiền vào tài khoản của tôi?

Thành viên vui lòng nhấp vào nút chuyển tiền phía trên cùng bên góc phải màng hình sau khi đã đăng nhập. Danh sách các phương thức nạp tiền được hỗ trợ sẽ hiển thị cho thành viên tham khảo và lựa chọn. Thành viên có thể lựa chọn phường thức chuyển tiền phù hợp nhất với mình là làm theo các hướng dẫn gửi tiền vô cùng đơn giản.

2. Chúng tôi hỗ trợ các đơn vị tiền tệ nào?

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ đơn vị tiền tệ là VND (Việt Nam Đồng) , RMB (Nhân Dân Tệ) để chuyển tiền và tham gia chơi cho các tài khoản tại FB88.

3. Mức chuyển tiền thấp nhất là bao nhiêu ?

Mức chuyển tiền thấp nhất trên mỗi giao dịch là 5 USD (tương tự cho các các tiền tệ khác)

4. Tôi có thể thực hiện bao nhiêu lệnh chuyển tiền trong một ngày?

FB88 không có giời hạn số lượng giao dịch chuyển tiền vào tài khoản trong ngày của thành viên.

5. Làm cách nào tôi có thể thay đổi ngân hàng thanh toán ?

Thành viên có thể thay đổi ngân hàng thanh toán bằng cách đăng nhập vào FB88 và lựa chọn mục Chuyển Tiền, nếu thành viên thực hiện chuyển tiền vào tài khoản FB88 bằng nhiều ngân hàng, chúng tôi có thể tiến hành cân bằng phụ phí các khoản chuyển dựa trên giao dịch thành viên đã nạp vào. Khi thành viên yêu cầu rút tiền, giao dịch sẽ được xem xét, và chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho quý thành viên thông qua thư điện tử trong vòng 24 tiếng để xác nhận giao dịch sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng nào.

6. Làm cách nào tôi có thể kiểm tra được các giao dịch chuyển tiền?

Để kiểm tra lịch sử chuyển tiền của thành viên, thành viên cần đăng nhập và chọn Tra Cứu Lịch Sử, sau đấy chọn mục Chuyển Tiền/Rút Tiền.

7. Tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản FB88 thông qua người thứ 3?

Rất tiếc, việc chuyển tiền qua người thứ 3 là không được chấp thuận. Tất cả tiền gửi vào tài khoản FB88 phải được thực hiện chính chủ, họ và tên đầy đủ của người chuyển tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản của thành viên tại FB88. FB88 có toàn quyền từ chối bất kỳ một giao dịch nạp tiền nào được thực hiện bởi người thứ 3 hoặc yêu cầu các chứng từ xác minh trước khi tiền gửi được cập nhật vào tài khoản của thành viên

8. Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức nạp tiền?

Vâng, thành viên có thể thực hiện nhiều phương thức nạp tiền. Tuy nhiên, việc này cũng sẽ phụ thuộc vào loại tiền tệ, và quốc gia thành viên đã lựa chọn khi đăng ký tài khoản. Thành viên có thể tự mình kiểm tra các phương thức nạp tiền ở mục Chuyển Tiền tương tự như câu hỏi “Làm cách nào để chuyển tiền vào tài khoản của tôi?” Hoặc liên hệ với Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

9. Tôi có chịu bất kỳ chi phí nào khi thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ở FB88?

Thành viên sẽ hoàn toàn không mất phí khi thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ở FB88.

10. Chuyển tiền vào tài khoản mất bao lâu để được cập nhật ?

Phụ thuộc vào phương thức chuyển tiền thành viên đã sử dụng để nạp vào tài khoản tại FB88 mà thời gian cập nhật có thể khác nhau. Tuy nhiên chúng tôi hỗ trợ các phương thức nạp tiền nhanh như ví điện tử, và thanh toán trực tuyến. Chúng tôi cũng chấp nhận chuyển tiền tại các chi nhánh ngân hàng nội địa với thông tin thời gian chuyển tiền chính xác.

11. Tại sao tôi không thể thực hiện chuyển tiền được?

Có rất nhiều lý do có thể xảy ra cho những sự cố như vậy, tuy nhiêu đa số vấn đề này đều được giải quyết bằng các chỉ dẫn dưới đây:

  1. Nếu thông tin thành viên cung cấp khi thực hiện giao dịch là không chính xác thì bất kỳ giao dịch nào cũng sẽ bị từ chối bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thành viên cần đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra và làm lại lệnh với thông tin chính xác nhất ở mục chuyển tiền của trang web.
  2. Với các lý do bất khả kháng như, ngân hàng không tiến hành hoặc treo lệnh giao dịch của thành viên. Cụ thể hơn như đây là lần đầu tiên thành viên tham gia tại FB88. Chúng tôi khuyến khích thành viên nên liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để yêu cầu họ hoàn tất lệnh chuyển tiền, do đây là lần đầu giao dịch phía ngân hàng có thể cần xác nhận lại một số thông tin từ thành viên.

Lưu ý: Nếu không có bất kỳ thắc mắc nào của thành viên được giải đáp theo các cách bên trên, vui lòng liên hệ ngay cho Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi.

12. Tai sao khoản tiền đã chuyển không được cập nhật vào tài khoản của tôi ?

Hãy chắc chắn rằng thành viên đã thực hiện lệnh chuyển tiền thành công. Thành viên vui lòng kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng đã bị trừ hay chưa. Nếu như tài khoản đã bị trừ tiền, vui lòng Liên Hệ Với Chúng Tôi. Trong một số trường hợp chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp lệnh giao dịch đã chuyển thành công.

13. Tại sao lệnh chuyển tiền vẫn hiển thị “đang thực hiện” mà tiền đã bị trừ trong tài khoản của tôi?

Do các phương thức bảo mật và kiểm tra giữa các ngân hàng, đôi lúc khoản chuyển sẽ không được cập nhật vào tài khoản thành viên tại FB88 ngay lập tức. Nếu như khoản chuyển đã được chuyển thành công từ tài khoản của thành viên, khoản chuyển sẽ ngay lập tức được cập nhật với thời gian ngắn nhất. Nếu thành viên cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc liên hệ qua Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc thư điện tử cskh@fb88.com.

14. Giao dịch chuyển tiền của tôi bị từ chối. Tôi phải làm thế nào?

Giao dịch thanh toán của thành viên có thể bị từ chối bởi FB88 hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ 3. Và nếu giao dịch của thành viên đã bị từ chối, thành viên cân tiến hành thực hiện các bước sau đây:

  1. 1.Kiểm tra và chắc chắn rằng tài khoản thanh toán đủ số dư để thực hiện giao dịch.
  2. 2.Kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ và chắc chắn rằng thẻ của thành viên đã được hỗ trợ thanh toán và giao dịch trực tuyến.
  3. 3.Nếu thẻ đã bị từ chối, thành viên vẫn có thể sử dụng các phương thức chuyển tiền khác để hoàn tất giao dịch.
  4. 4.Vui lòng liên hệ Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi nếu vấn đề vẫn còn xảy ra.

15. Tại sao thẻ ngân hàng của tôi bị từ chối khi tôi cố thực hiện lệnh chuyển tiền?

Trong quá trình thực hiện lệnh chuyển tiền, sẽ có trường hợp thẻ của thành viên bị từ chối bởi FB88 hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thẻ của thành viên sẽ bị từ chối bởi FB88 nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa thông tin thanh toán thành viên cung cấp cho FB88 và thông tin thành viên cung cấp trên trang web của bên thanh toán thứ 3. FB88 sẽ không tiến hành thực hiện lệnh cập nhật tiền cho đến khi thông tin ở cả hai phía là giống nhau.

Thẻ của thành viên có thể bị từ chối bởi bên thanh toán thứ 3 với các lý do sau đây:

  1. Không có thông tin hoặc thông tin thanh toán không chính xác.
  2. Tài khoản thanh toán không đủ số dư.
  3. Ngân hàng quản lý thẻ từ chối thực hiện giao dịch.

Trong những trường hợp như vậy, thành viên có thể cần phải lựa chọn phương thức chuyển tiền khác để hoàn tất quá trình chuyển tiền và tham gia chơi.

16. Số tài khoản đã được sử dụng, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ - thông báo này có ý nghĩa như thế nào?

Điều này xảy ra khi thành viên đã sử dụng số tài khoản ngân hàng để đăng ký thanh toán cho một tài khoản khác. Để có thể sử dụng số tài khoản vừa đăng ký, vui lòng liên hệ ngay với Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc liên hệ qua thư điện tử cskh@fb88.com để được tư vấn, và nếu thành viên đã tạo nhiều hơn một tài khoản tại FB88 hoặc có tài khoản đã bị đóng trước đó. Thành viên vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết của các tài khoản này.

17. Tại sao tôi được hỏi cung cấp thông tin chi tiết của mình do có liên kết với người chơi khác? Tại sao tôi được hỏi những câu hỏi này trước khi được phép thực hiện lệnh chuyển tiền ?

Thành viên được hỏi về những thông tin như vậy do tài khoản của thành viên đã có liên kết chặt chẽ với tài khoản người chơi khác, và đang được kiểm tra. Tất cả các hình thức kiểm tra này là cần thiết nhằm đảm bảo tài khoản của người chơi an toàn cũng như đảm bảo sự trung thực trên trang web của chúng tôi.

18. Làm thể nào nếu tiền chuyển vào không hiển thị trong tài khoản của tôi tại FB88 ?

Nếu tiền chuyển mất nhiều thời gian để cập nhật hơn so với bình thường, và số dư vẫn không được cập nhật vào tài khoản của thành viên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Chat Trực Tuyến hoặc địa chỉ thư điện tử cskh@fb88.com.

19. Cách kiểm tra lịch sử Chuyển Tiền?

Để kiểm tra lịch sử Chuyển Tiền, Quý Khách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Lịch sử Giao dịch > Tiền Gửi.

20. Tiền gửi của tôi có được cập nhật vào những ngày cuối tuần?

Có, Quý Khách cần làm theo các hướng dẫn để được xử lý tự động giao dịch Chuyển Tiền.

21. Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức Chuyển Tiền không?

Có. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào loại tiền tệ đã đăng ký của Quý Khách và quốc gia đang cư trú. Quý Khách có thể kiểm tra phương thức Chuyển Tiền có sẵn cho tài khoản trong câu trả lời cho: " Cách Chuyển Tiền vào tài khoản của tôi? " Hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để biết thêm thông tin chi tiết.