fb88 Logo

Trung Tâm Thông Tin

1. KYC là gì?

KYC là yêu cầu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các nhà khai thác đặt cược trực tuyến nhằm xác minh thông tin của người chơi. Thông tin được cung cấp bởi khách hàng phải chính xác và hợp lệ vì việc kiểm tra chứng từ được yêu cầu khi cần thiết.

2. Tại sao tôi được yêu cầu xác minh KYC?

Quý Khách được yêu cầu xác minh KYC khi:

  • Quý Khách cập nhật thông tin cá nhân trong hồ sơ đăng kí tài khoản tại FB88.com
  • Thiếu thông tin liên quan đến tài khoản FB88.com của Quý Khách hoặc thông tin cần xác minh thêm trong giao dịch thực hiện.
  • Bất kỳ thông tin khác biệt hoặc không thống nhất trong tài khoản FB88.com của thông tin cần xác minh thêm trong giao dịch thực hiện.
  • Tham gia khuyến mãi.
  • Một số cấp độ hoạt động hoặc kích hoạt cấp độ tài khoản
  • Kiểm tra định kì hoặc ngẫu nhiên.
  • Lệnh rút tiền đầu tiên rút với số tiền là 30,000 VND hoặc cao hơn
  • Khi lệnh rút tiền cùng với các khoản thanh toán khác đã được rút với tổng số tiền vượt quá 30,000 VND trong vòng 30 ngày từ người chơi.

Ngoài các trường hợp trên, FB88.com có quyền thực hiện xác minh tài khoản với bất kỳ thành viên nào.

3. Làm sao tôi biết mình có được yêu cầu xác minh tài khoản hay không?

Quý Khách sẽ nhận được thông báo từ bộ phận xác minh chứng từ của chúng tôi thông qua địa chỉ email đăng kí tài khoản tại FB88.com và tại hộp thư tin nhắn trong tài khoản FB88.com của Quý Khách

Quý Khách nên cung cấp tất cả chứng từ được yêu cầu sớm nhất có thể ngay khi nhận được thông báo để tránh việc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch và/hoặc gián đoạn trong việc tạm ngưng sử dụng tài khoản FB88.com

4. Tôi phải cung cấp chứng từ gì để xác minh KYC?

Ngân Hàng Địa Phương:

Tài khoản ngân hàng cần có họ tên của Quý Khách. Chúng tôi không chấp nhận sử dụng tài khoản của người thứ ba.

Sao kê tài khoản ngân hàng cần thể hiện họ tên của Quý Khách, số tài khoản được sử dụng giao dịch với FB88.com và ngày tháng sao kê chưa đến 3 tháng.

Đối với ngân hàng trực tuyến, vui lòng cung cấp hình ảnh chụp màn hình về các chi tiết tài khoản ngân hàng trực tuyến hiển thị tên, số tài khoản sử dụng để giao dịch với FB88.Com cùng với các chi tiết giao dịch bao gồm cả thanh địa chỉ URL.

5. Tôi phải làm gì nếu không có chứng từ yêu cầu?

Nếu Quý Khách không có các chứng từ yêu cầu, Quý Khách có thể cung cấp các chứng từ hợp pháp khác được cấp bởi cơ quan chức năng. Chúng tôi sẽ xem xét linh động tùy vào các trường hợp

6. Tôi có thể cung cấp bản photo của chứng từ không?

Quý Khách có thể cung cấp bản photo, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích chứng từ gửi đến được scan màu để đảm bảo chất lượng hình ảnh. Trường hợp bản photo chất lượng thấp, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp bản sao được chứng thực và có thể hiện rõ ràng dấu mộc.

7. Tôi gửi chứng từ yêu cầu đến FB88.com bằng cách nào?

Quý Khách có thể gửi chứng từ bằng cách sử dụng email đăng kí tài khoản FB88.com gửi đến địa chỉ [email protected]

8. Làm sao biết tôi đã gửi chứng từ xác minh đầy đủ chưa?

Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh nhất có thể để xét duyệt chứng từ của Quý Khách và thông báo trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận được chứng từ. Quý Khách sẽ nhận được thông báo từ bộ phận chứng từ thông qua email hoặc tại mục HỖP THƯ TIN NHẮN khi Quý Khách đăng nhập tài khoản FB88.

Mong Quý Khách thông cảm trong trường hợp quy trình xác minh lâu hơn quy định do số lượng thắc mắc và chứng từ cung cấp nhiều. Chúng tôi cam kết việc xử lý yêu cầu của Quý Khách là ưu tiên hàng đầu và Quý Khách sẽ nhận được phản hồi trong thời gian nhanh nhất có thể.

9. Thời gian hoàn tất xác minh chứng từ là bao lâu?

Quý Khách cần cung cấp chứng từ hợp lệ và hoàn tất trong vòng 72 giờ kể từ khi chúng tôi gửi thông báo yêu cầu chứng từ đến Quý Khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thời gian xử lý có thể lâu hơn.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thành quy trình xác minh trong thời gian nhanh nhất có thể.

10. Chứng từ của tôi có an toàn tại FB88.com không?

Chúng tôi thực hiện nghiêm túc luật Bảo Mật Thông Tin. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân nghiêm ngặt nhằm giúp Quý Khách an tâm tận tưởng các trò chơi trực tuyến tại FB88.com.

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và hệ thống hóa để bảo vệ thông tin của Quý Khách, chẳng hạn như:

  • Việc truy cập tài khoản được kiểm soát qua mật khẩu và tên truy cập, các thông tin chỉ duy nhất Quý Khách có
  • Thông tin cá nhân của Quý Khách được lưu tại các server bảo mật

Mặc dù chúng tôi nỗ lực để bảo mật thông tin, Quý Khách cần hiểu rằng việc sử dụng Internet là không an toàn tuyệt đối. Do đó chúng tôi không thể bảo đảm hoàn toàn độ bảo mật hoặc tính toàn vẹn của thông tin chuyển đến hoặc nhận từ Quý Khách qua Internet.

Quý Khách vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách.